Magento SAP Customer Relationship Management (SAP CRM)

Bessere Kundenbetreuung dank Magento SAP Customer Relationship Management (SAP CRM)

In der heutigen Zeit ist die Kundenpflege im E-Commerce zu einem der wichtigsten Erfolgsfaktoren geworden. Die schwindende Markentreue der Kunden muss durch gezielte Marketing-Aktionen ausgeglichen und in ihren Auswirkungen minimiert werden. Um das Customer Relationship Management (CRM) optimal einsetzen zu können, muss dieses im Idealfall direkt mit dem E-Commerce-System verbunden sein.

Viele Unternehmen verwenden zur Organisation ihrer einzelnen Geschäftsbereiche bereits Software von SAP. Was liegt also näher, als das E-Commerce-System mit dem SAP CRM zu verbinden, um so eine effiziente Kundenpflege zu ermöglichen. Die Magento-Agentur 7thSENSE realisiert für Sie ein Magento SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), in dem die Vorteile beider Systeme miteinander vereint werden.

Optimale Nutzung beider Systeme

Im Rahmen der Prozessoptimierung müssen unnötige Übertragungen und ineffiziente Software-Kooperationen vermieden werden. 7thSENSE entwickelt die entsprechende bidirektionale Schnittstelle für Magento und in SAP CRM und erlaubt so eine direkte Übertragung der Daten zwischen den zwei Systemen. So werden die Kundendaten aus Magento direkt in SAP übertragen und können dort für weitere Aktionen verwendet werden.

Ein gezieltes Marketing ist ebenso möglich wie die Überwachung der Customer Journey, so dass ein umfassendes Kundenbild für Ihre Marketing-Abteilung erstellt werden kann.

 

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