Agentic Commerce kann man nicht nur als eine neue Ära des Commerce bezeichnen - es ist eine neue Evolutionsstufe des digitalen Handels, bei der künstliche Intelligenz nicht mehr nur Empfehlungen gibt, sondern ganz konkret Kaufentscheidungen trifft und sogar Käufe tätigt.
Große Payment-Anbieter wie PayPal investieren gezielt in diese Technologie, um die Customer Journey zu revolutionieren.
In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, was hinter Agentic Commerce steckt und wie wir als langjährig erfahrene E-Commerce Agentur diesen Schritt einschätzen.
Was bedeutet Agentic Commerce?
Agentic Commerce bezeichnet eine Form des digitalen Handels, bei der “intelligente Agenten”, also auf KI basierende Systeme, nicht nur assistieren, sondern eigenständig Kaufentscheidungen treffen. Sie agieren im Sinne der Nutzer, indem sie deren Präferenzen, Budget, Gewohnheiten und Ziele kontextbasiert analysieren. Diese Agenten interagieren anstelle der Nutzer direkt mit Onlineshops, Preisvergleichsportalen und Bezahlplattformen, um Produkte oder Dienstleistungen autonom auszuwählen, zu bewerten und zu kaufen.
Ein einfaches Beispiel: Sie möchten neue Bluetooth-Kopfhöhrer. Ihr digitaler Agent kennt Ihr Budget, Ihre bevorzugten Marken, Ihren Musikgeschmack und aktuelle Rabatte und bestellt innerhalb von Sekunden das passende Produkt. Ohne manuelle Suche. Ohne Scrollen. Ohne Checkout-Prozess.
Warum setzen Payment-Giganten auf Agentic Commerce?
Payment-Giganten wie Paypal, Visa und Mastercard investieren aktuell gestärkt in solche Agentic-Technologien, da sie deren Potenzial erkennen, den gesamten Kaufprozess zu beschleunigen und sicherer zu machen.
So kooperiert PayPal beispielsweise mit dem KI-Vorreiter Perplexity AI, um eine neue Schnittstelle zu schaffen, die Zahlungen für digitale Agenten ermöglicht – nahtlos und in Echtzeit.
Visa wiederum arbeitet mit Start-ups und Technologiepartnern zusammen, um intelligente Wallets und Agenten zu entwickeln. Diese begleiten nicht nur Transaktionen, sondern den gesamten Commerce-Flow – von der Bedarfserkennung bis zur Rückgabe.
Was bedeutet Agentic Commerce für den E-Commerce?
Diese Evolution des digitalen Handels stellt die bisherigen SEO-, Marketing- und Conversion-Strategien komplett auf den Kopf, denn diese sind aktuell schließlich auf Menschen und deren Kaufentscheidungsprozess ausgerichtet und nicht auf KI-Agenten.
Wenn künftig also nicht mehr der Mensch Entscheidungen trifft, sondern der Agent, müssen sich Marken und Shops neu positionieren. Dabei können folgende Faktoren entscheidend sein:
- Maschinenlesbarkeit
Produktdaten, Bewertungen und Inhalte müssen für KI-Agenten strukturiert und semantisch erfassbar sein. - Trust-Signale
Zertifizierungen, Sicherheitsnachweise und eine transparente Datenpolitik werden zu entscheidenden Ranking-Faktoren – allerdings nicht für Google, sondern für digitale Agenten. - Performance und API-Integration
Schnelle Ladezeiten, saubere Schnittstellen und Zugriff auf Echtzeitdaten sind Grundvoraussetzungen.
Unsere Expertise als Digitalagentur: Zukunftssicher mit SEO + KI
Als spezialisierte SEO- und E-Commerce-Agentur sind wir uns der Trendentwicklung bewusst und begleiten Unternehmen auch bei der Transformation in eine agentic-fähige Infrastruktur. Wir analysieren bestehende Content- und Technologielandschaften, optimieren Produktdaten für maschinelles Verständnis und entwickeln Strategien, wie Marken in einem KI-dominierten Markt sichtbar und erfolgreich bleiben.
So schätzen wir Agentic Commerce ein
KI Lösungen etablieren sich zunehmend, ob als Effizienztreiber im Geschäftsleben, als chat-basierte Suchmaschinen, für Produktempfehlungsmarketing, in Social Media, in der Musik- und Kunstproduktion. Das die AIs von Google und Microsoft oder ChatGPT Entscheidungen treffen lassen, nimmt im B2B-Umfeld bereits zu. Dass wir - als Konsumenten - eben diese Dienste über unseren Geschmack und Geldbeutel Entscheidungen treffen lassen, wäre neu. Es wäre ein Paradigmenwechsel. eine Art Handlungsvollmacht.
Was vor einigen Jahren noch nach Science Fiction geklungen hat, klingt heute nicht mehr abwegig und würde vermutlich nur erste positive Erfahrungen brauchen, um sich schließlich langsam aber stetig durchzusetzen. Vermutlich erst bei günstigen Artikeln und sich dann steigern - wer weiß, eventuell buchen wir künftig unsere Reise nicht mehr selbst, sondern unser KI-Agent.
Wie so viele Trends könnte auch dieser verpuffen und sich nicht durchsetzen, aber die Chance, dass sich E-Commerce und Kaufverhalten in den kommenden Jahren komplett ändern, ist durchaus realistisch - mit allen Risiken, Änderungen, Marktverschiebungen.
Agentic Commerce ist keine ferne Zukunft. Er ist jetzt – und wer heute beginnt, seine digitale Strategie darauf auszurichten, könnte zu den Gewinnern von morgen gehören.