Omnichannel Strategien
als nahtlose Commerce-Lösungen
als nahtlose Commerce-Lösungen
Laut einer Springer-Studie (2025) werden künftig 86 % des Umsatzwachstums im Einzelhandel durch Omnichannel Strategien erzielt – ein deutliches Signal für die Zukunft des Handels. Unternehmen ohne vernetzte Customer Journey riskieren Wettbewerbsnachteile. Jetzt ist der Moment, Vertriebs- und Marketingkanäle intelligent zu verbinden und Kunden kanalübergreifend zu erreichen.
Sprechen Sie mit unsHaben Sie das Gefühl, dass Ihre Kunden auf verschiedenen Kanälen unterschiedliche Einkaufserlebnisse haben oder dass Bestände und Preise nicht überall aktuell sind? In Zeiten, in denen Konsumenten nahtlose Shopping-Journeys über Onlineshop, Social Media und Filialen vor Ort erwarten, ist eine durchdachte Omnichannel Strategie entscheidend für Ihren Erfolg. Lesen Sie hier, wie wir als E-Commerce Agentur Ihre Kanäle reibungslos verbinden, ein konsistentes Markenerlebnis schaffen und Produkte, Marketingmaßnahmen und Kundendaten zentral steuern – oder kontaktieren Sie uns direkt!
Das Wichtigste in Kürze – häufig gestellte Omnichannel-Fragen
Für welche Unternehmen eignet sich ein Omnichannel-Ansatz?
Omnichannel Strategien eignen sich für alle Unternehmen, die ihre Kundenerlebnisse über verschiedene Vertriebskanäle hinweg optimieren möchten: ganz gleich, ob sie stationären Handel, Online-Handel oder B2B Shops bedienen.
Besonders profitieren Unternehmen, deren Commerce-Touchpoints bislang noch nicht vollständig miteinander vernetzt sind. Durch eine gezielte Omnichannel Strategie können sie ihre Customer Journey vereinheitlichen, Kundendaten effizienter nutzen und so ein konsistentes, nahtloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg schaffen.
Was sind Herausforderungen im Omnichannel?
Omnichannel bringt die Herausforderung mit sich, alle Verkaufskanäle nahtlos zu verbinden und konsistent zu halten. Produkte und Preise müssen über Onlineshop, Marktplätze und soziale Medien hinweg stets aktuell und synchron sein, was ohne passende Systeme schnell komplex und fehleranfällig wird.
Auch die Verknüpfung von Onlineshop und stationärem Handel stellt viele Unternehmen vor Aufgaben: doppelte Daten, unklare Bestände und uneinheitliche Kundenerlebnisse sind oft die Folge. Mit der richtigen Omnichannel Strategie lassen sich diese Hürden jedoch erfolgreich meistern.
Welche Vorteile bieten Omnichannel Strategien?
Omnichannel Strategien bieten Unternehmen die Chance, ihre Vertriebskanäle optimal zu vernetzen. Durch die zentrale Verwaltung von Produkten, Preisen und Beständen entstehen konsistente Daten und transparente Prozesse, online als auch offline.
Kunden profitieren von reibungslosen Shopping Journeys, z. B. durch Click & Collect oder kanalübergreifende Kundenkonten. Gleichzeitig gewinnen Unternehmen wertvolle Einblicke in ihr Kaufverhalten und können E-Commerce Marketing, Service und Vertrieb für mehr Effizienz, Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum gezielt aufeinander abstimmen.
- Über 40 Mitarbeitende
- Langjährige Omnichannel-Erfahrung und E-Commerce Kompetenz seit 1998
- Umfangreich realisierte Omnichannel-Projekte
- Qualität "Made in Germany"
- Garantiert kundenorientierte Arbeit
7thSENSE ist eine erfahrene und zertifizierte E-Commerce Agentur. Weltweit betreuen wir eine Vielzahl an High Traffic Onlineshops.
Alles zur Agentur
Unsere Omnichannel Strategien
Omnichannel Marketing
Marketingaktivitäten über alle Kanäle hinweg vernetzen und so eine konsistente Markenbotschaft vermitteln: Wir entwickeln maßgeschneiderte Omnichannel Online Marketing Strategien, die Content Marketing, Onlineshop, SEO, Social Media, SEA und stationären Handel intelligent miteinander verbinden. So erreichen Unternehmen ihre Kunden zur richtigen Zeit am richtigen Touchpoint und steigern Reichweite, Engagement und Conversion kanalübergreifend.
Omnichannel Retail
Als E-Commerce-Agentur unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Verkaufsprozesse online und im stationären Handel reibungslos zu verknüpfen. Wir implementieren integrierte Systeme für Bestandsmanagement, POS und Kundendaten, sodass Produkte, Verfügbarkeiten und Preise über alle Kanäle hinweg stets aktuell sind. So schaffen wir ein einheitliches Einkaufserlebnis, das Kundenkomfort erhöht und gleichzeitig Effizienz und Umsatz steigert.
Globales Omnichannel Management
Durch zentrale Steuerung Ihrer Omnichannel-Aktivitäten gewährleisten wir ein konsistentes Markenerlebnis über Länder und Kanäle hinweg. Wir implementieren Internationalisierungsstrategien, Plattformen und Prozesse, die Produktinformationen, Bestände, Preise und Marketingmaßnahmen global synchronisieren, und setzen dabei auch auf Headless CMS Lösungen, die Inhalte flexibel und kanalübergreifend bereitstellen. Dadurch können Unternehmen internationale Kunden effizient erreichen, operative Komplexität reduzieren und ihre Reichweite sowie ihren Umsatz nachhaltig steigern.
Omnichannel CRM-System
Wir führen Omnichannel-CRM-Systeme ein, welche Kundendaten aus allen Kanälen zentral bündeln. So lassen sich Kundenprofile, Interaktionen und Kaufhistorien kanalübergreifend einsehen und gezielt für personalisierte Marketing- und Service-Maßnahmen nutzen. Auf diese Weise steigern Unternehmen die Kundenbindung und erhöhen die Effizienz ihrer Vertriebs- und Marketingaktivitäten.
WMF GmbH - D2C Omnichannel-E-Commerce Portal
- Optimale Systemvernetzung zwischen Systemen wie SAP ERP, Salesforce und POS-System
- Anbindung des D2C Onlineshops an 350 internationale WMF Retail Stores
- Darstellung der Filialbestände im Onlineshop
- Bestandsinformationen in der WMF Store App
- Click & Reserve Bestellungen
- Kundenbindungsprogramm für WMF Club-Mitglieder über alle Verkaufskanäle hinweg
Omnichannel Kanäle
7 Gründe für uns als Ihre E-Commerce Agentur: Wir...
… denken Omnichannel ganzheitlich: von der Strategie über Technologie bis hin zu Marketing und Customer Experience ✔️
… optimieren Systeme, Prozesse und Nutzererlebnisse für messbar bessere Ergebnisse auf allen Kanälen ✔️
… haben Erfahrung von KMU bis Konzern: ob wachsendes E-Commerce-Business oder internationaler Markenverbund ✔️
... implementieren als zertifizierte E-Commerce-Experten moderne Systeme wie Shopify Plus, Shopware oder Adobe Commerce-Lösungen passgenau für Ihr Business ✔️
… stehen für Kontinuität, ein eingespieltes Team und langfristige Zusammenarbeit auf Augenhöhe ✔️
… bieten Full-Service Betreuung von UX-Design und Marketing-Automation über CRM-Integration bis hin zu Entwicklung und Maintenance ✔️
… kombinieren Strategie, Kreativität und technische Exzellenz, um Ihre Marke kanalübergreifend erfolgreich zu machen 😉✔️
Omnichannel bedeutet, dass alle Verkaufs- und Kommunikationskanäle vom Onlineshop über Social Media bis zum stationären Geschäft miteinander verknüpft sind. So behalten Unternehmen den Überblick über Bestände, Kundendaten und Marketingmaßnahmen, während Kunden ein einheitliches, reibungsloses Einkaufserlebnis haben. Ziel ist es, digitale und stationäre Kanäle sinnvoll zu verbinden, die Prozesse effizienter zu gestalten und die Kundenbindung zu stärken.
Alle Kanäle, ob Onlineshop, Filialen, Apps oder Social Media werden durch Omnichannel nicht nur parallel betrieben, sondern nahtlos miteinander vernetzt. Im Gegensatz dazu betreibt Multichannel mehrere Kanäle unabhängig voneinander, während Crosschannel einzelne Kanäle miteinander verbindet, aber oft noch nicht vollständig integriert ist. Der Vorteil von Omnichannel liegt somit darin, dass Unternehmen Kundendaten, Bestände und Prozesse zentral steuern und so flexibler auf Nachfrage und Marktveränderungen reagieren können.
Die Kosten für einen Omnichannel-fähigen Shop hängen stark von Ihrem Projektumfang und den individuellen Anforderungen ab, wie etwa der Funktionsumfang und den zu integratierenden Systemen
Zur Orientierung:
- Ein kleines Projekt mit einfacheren Anforderungen kann bei ca. 45 – 85 Projekttagen für einen Omnichannel-MVP liegen
- Mittlere Projekt mit erweiterten Funktionen und höherem Integrationsbefarf können bei ca. 120 –190 Projekttagen liegen
- Umfangreiche Projekte mit hohem Bedarf in Brand Experience, hohem und individuellen Bedarf im Integrationsbereich und erweiterte Feature-Anforderungen beginnen in der Regel bei ca. 180 Projekttagen
Für eine präzise Einschätzung besprechen wir gerne Ihre konkreten Anforderungen und Ziele in einem persönlichen Gespräch.
