Ein Product Information Management System (PIM) ist ein Tool bzw. eine Software, in der Produktdaten zentral angereichert und gepflegt werden können. Im Gegensatz zu ERP- und Warenwirtschaftssystemen ist das PIM-System nicht für die Lagerhaltung oder Einkaufsorganisation bzw. die sogenannten "heißen Daten" zuständig. Vielmehr geht es darum, alle relevanten Informationen zu Produkten wie Produktbeschreibungen, technische Daten und Marketinginformationen zentral zu verwalten.
Für mittelständische Unternehmen, Großunternehmen und Konzerne wird ein gutes und gut gepflegtes PIM-System zum Wettbewerbsvorteil, insbesondere wenn der Vertrieb im Sinne eines Omni-Channel-Vertriebs betrieben wird. Da alle vorhandenen Produktdaten zentral verwaltet und von dieser PIM-Plattform aus an die Vertriebskanäle und Sales Channels (online und offline) übergeben werden, kann sichergestellt werden, dass unabhängig davon, ob es sich um einen Webshop, Marktplätze wie Ebay und Amazon, eKataloge, Printkataloge, Flyer und Händler oder den Einzelhandel über die korIn einem Warenwirtschafts- oder ERP-System können Produktdaten zwar verwaltet und gepflegt werden, es ist aber nicht unbedingt empfehlenswert. ERP-Systeme wie SAP oder Microsoft Dynamics 365 sind Softwarelösungen, deren Aufgabe es ist, Ressourcen wie Material, Produkte, Kapital, Personal oder Betriebsmittel zu planen. Produkte werden hier bereits mit den notwendigen Stammdaten wie Artikelnummer, Produktbezeichnung und technischen Materialdaten gepflegt, eine inhaltliche Anreicherung ist nicht oder nur in einfacher Form vorgesehen.
Um Produkte sowohl online als auch offline verkaufen zu können, sind gute Argumente für die Produkte und Waren unabdingbar. Diese Argumente werden durch detaillierte und gute Produktbeschreibungen, relevante Daten und Produktbilder geschaffen. Es geht darum, Kunden und Interessenten die Funktionen und Vorteile des Produktes aufzuzeigen. Gerade für E-Commerce und Online-Shops sind umfangreiche Produktdaten wichtig! Sie können nicht nur den Online-Umsatz steigern, sondern auch Retouren reduzieren und die Retourenquote verbessern. Das liegt daran, dass sich Käuferinnen und Käufer vor dem Kauf umfassend über die Produkte informieren können.
PIM-Systeme wie Akeneo oder auch ContentServ und Viamedici sind genau auf diesen Bereich der Datenanreicherung ausgerichtet und empfehlen sich daher für alle Omnichannel-Händler, aber auch für Pure Player und Filialisten.rekten Produktdaten verfügen.