Kund*innen kaufen heute nicht mehr nur im Onlineshop oder im stationären Geschäft – sie wechseln flexibel zwischen Social Media, Marktplätzen, Apps und POS-Systemen.
Genau hier kommt das Thema Omnichannel mit Shopify ins Spiel:
Es sorgt für ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg.
In diesem Beitrag erfahren Sie:
- Was Omnichannel-Commerce wirklich bedeutet und warum Shopify die ideale Plattform für eine Omnichannel-Strategie ist
- Welche Vorteile/Herausforderungen Omnichannel mit sich bringt
- 4 Schritte zur Omnichannel Strategie mit Shopify
Omnichannel Prinzip - top oder flop?
Omnichannel ist, vereinfacht ausgedrückt, eine Geschäfts- und Marketingstrategie, die darauf abzielt, Kunden über alle Kanäle hinweg – also online, mobil und offline – ein nahtloses und konsistentes Erlebnis zu bieten.
Bei Multichannel nutzen Unternehmen verschiedene Kanäle, die aber unabhängig voneinander agieren, mit Fokus auf Reichweite.
Bei Omnichannel hingegen sind alle Kanäle lückenlos vernetzt, synchronisiert und auf ein nahtloses, integriertes Kundenerlebnis ausgerichtet.
Shopify unterstützt Händler bei der Umsetzung des Omnichannel Prinzips.
Shopify ist zwar ein Shopsystem, bietet Händlern aber auch Funktionen an, über die sie alle ihre Verkaufs- und Kommunikationskanäle zentral verwalten und so ein nahtloses Kundenerlebnis schaffen können.
Warum Händler im Omnichannel stolpern – und wie Shopify sie auffängt
1. Multichannel-Listing: Herausforderung in der Kanalverwaltung
Produkte parallel auf mehreren Kanälen aktuell zu halten (im eigenen Webshop, auf Instagram, Amazon/Google Shopping) – ist zeitintensiv und fehleranfällig. Es entstehen Abweichungen bei Preisen, Verfügbarkeiten/Produktinformationen.
Lösung mit Shopify:
→ Shopify ermöglicht Ihnen eine kanalübergreifende Synchronisierung ihrer Listings – von deinem Webshop bis hin zu Plattformen wie Meta, Google oder verschiedenen Marktplätzen.
2. POS-Integration: Online und Laden verbinden
Oft arbeiten Onlineshop und stationäre Geschäfte mit getrennten Systemen. Das führt zu doppelten Daten, unübersichtlichen Kundenprofilen und einem uneinheitlichen Einkaufserlebnis.
Lösung mit Shopify:
→ Mit Shopify POS werden Laden und Onlineshop direkt verknüpft. Kundendaten, Bestände und Bestellungen sind zentral gebündelt.
3. Bestandsmanagement: Immer aktuelle Übersicht
Veraltete Bestandsdaten sorgen schnell für Ärger – etwa wenn Produkte online verfügbar erscheinen, im Laden aber schon ausverkauft sind (oder umgekehrt).
Lösung mit Shopify:
→ Mit dem integrierten Bestandsmanagement von Shopify werden alle Lagerbestände in Echtzeit aktualisiert. Egal ob Filiale, Zentrallager oder Fulfillment-Partner – Sie verwalten alles zentral und sie behalten den Überblick. Tools für Inventar, Bestellungen und Logistik sind direkt eingebunden.
Vom Plan zur Praxis: In 4 Schritten zur Omnichannel-Strategie mit Shopify
1. Ziele festlegen
Bestimmen Sie klare, messbare Ziele – z. B. Reichweite steigern, Conversion erhöhen oder Kundentreue ausbauen.
2. Zielgruppe kennen
Analysieren Sie, wo Ihre Kund*innen unterwegs sind, und entwickeln Sie darauf basierende Personas und eine Customer Journey.
3. Kanäle auswählen & verknüpfen
Nutzen Sie Shopify, um Onlineshop, Social Media (Instagram, TikTok, Facebook), Marktplätze (Amazon, eBay) und stationären Handel (Shopify POS) nahtlos zu verbinden.
4. Ergebnisse messen & optimieren
Behalten Sie Ihre KPIs im Blick, werten Sie regelmäßig Daten aus und passen Sie Ihre Strategie an Markt- und Kundenbedürfnisse an.
Omnichannel mit Shopify bedeutet mehr als nur den Verkauf über verschiedene Kanäle – es steht für ein ganzheitliches Einkaufserlebnis, das Kund:innen dort abholt, wo sie gerade sind.
Wir als Shopify Agentur unterstützen Sie dabei, Online- und Offline-Kanäle zu verknüpfen und so ein einheitliches Kundenerlebnis zu schaffen.
Durch strategische Beratung, technische Integration (z. B. Shopify POS, Social Commerce, Marktplätze) und kanalübergreifendes Marketing (SEO, SEA, Social Media, Newsletter) entstehen nahtlose Prozesse und konsistente Markenauftritte. So profitieren Sie von zentraler Datensteuerung, automatisierten Abläufen und einer stärkeren Performance über alle Kanäle hinweg.
Starte Sie jetzt mit Ihrer Omnichannel-Strategie – kontaktieren Sie uns für Ihre Shopify-Lösung.