B2B Vertrieb mit Hilfe der B2B Suite in den Online Shop transformieren
Die Shopsoftware Shopware 6 Enterprise stellt mit der B2B Suite ein Modul bereit, welches ein großes Feature-Set für den Online Vertrieb im B2B Umfeld anbietet. Die Basis Funktionen der B2B Suite sind sowohl dafür geschaffen Einkäufern und Bestellern auf Kundenseite einen gewissen Einkaufskomfort zu bieten, als auch auf Händlerseite Handling und Prozesse zu vereinfachen.
Shopware 6 B2B Suite Features im B2B Kundenkonto
Da sich B2B Kunden strukturell von klassischen Endkunden unterscheiden, verfügen Debitor-Kunden über die Möglichkeit mehrere User zu clustern, sodass trotz eigener Account-Logins alle Kontakte einer Firma im Shopware Shop zum gleichen Unternehmen / Debitor zugeordnet werden können. Um selbst komplexe Einkäuferstrukturen abzubilden, bietet die Shopware 6 B2B Suite mit den Unternehmensaccounts einem Company-Admin die Möglichkeit durch ein umfangreiches Rechte- und Rollenmanagement und ein sehr granulares Berechtigungssystem eigene Organigramme nachzubilden. Dabei können Freigabeprozesse, Budgets und Bestell-Einschätzungen vergeben werden. Als Unternehmens-Admin behält man stets den Überblick über Transaktionen im Shopware 6 B2B Onlineshop.
Im Unterschied zu B2C Kunden sind im B2B Vertrieb Warenkörbe durch höhere Stückzahlen nicht nur deutlich höher im Wert, sondern wiederholen sich in der Regel auch oder sind zumindest ähnlich. Dafür bietet die Shopware 6 B2B Suite Bestelllisten für schnelle Kaufabschlüssen von sich wiederholenden Bestellanforderungen und die Möglichkeit für Schnellbestellungen via Upload oder SKU Eingabe beziehungsweise auch Tabellen-Listings für Kategorieseiten.
Vertrieb und Kunden mit der Shopware 6 B2B Suite verknüpfen
Mit der Shopware 6 B2B Suite können Sie als Shopbetreiber Ihren Mitarbeitern aus Vertrieb und Verkauf eigene Accounts anlegen. Durch eine Zuweisung haben Ihre Vertriebler Zugriff auf alle zugeordneten Kunden. Via Login über das Shopware 6 Frontend können Sie beispielsweise per Tablet vor Ort gemeinsam mit Ihrem Kunden durch den Shopware 6 B2B Shop browsen und haben stets die "echte" Kundensicht inklusive Bestellhistorie, spezifischen Preise und Konditionen oder Zugriff auf kundenspezifische Inhalte. Darüber hinaus bietet Shopware 6 ein Angebots-Feature, sodass Kunden Warenkörbe Anfragen können und Mitarbeiter aus Customer Care und Sales diese bearbeiten und zurückspielen können. Der Vorteil: Alle Verläufe sind strukturiert und nachvollziehbar in der Shopware Plattform und können auch an CRMs oder ERPs übertragen werden.
Die Shopware 6 B2B Suite bietet weitere Funktionen, um den B2B Vertrieb zu digitalisieren. Mehr Informationen zu Shopware 6 oder zu B2B E-Commerce finden Sie auch hier. Als Shopware Agentur mit Fokus auf B2B E-Commerce Projekte beraten wir Sie gerne bei der Evaluierung der notwendigen Funktionen für die Digitalisierung Ihres Vertriebskonzepts.
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